A. Chefs’ Islandは、主に飲食店・カフェ・ホテル等、店舗でのメニュー使用を目的とした事業者様向けの会員制ECサイトです。

そのため、酒販店様・問屋様など、卸売・再販売を目的としたお取引につきましては、会員登録を見送らせていただいております。

1883製品の卸売・再販売のお取引につきましては、国分グループ様または日本酒類販売様経由での流通をお願いしております。

A. いいえ、会員登録およびご利用に費用はかかりません。無料でご利用いただけます。

ただし、Chefs’ Islandは会員制ECサイトのため、ご利用には会員登録申請が必要です。ご申請内容を弊社にて確認・承認後、ログインして商品をご購入いただけます。

A.ご登録済みのアカウント情報がご不明な場合は、カスタマーサポート（chefsisland@deniau.jp）までお問い合わせください。

ご本人様確認および登録状況の確認のため、以下の情報をご連絡ください。

・会社名／店舗名
・ご担当者様名
・電話番号
・お心当たりのあるメールアドレス

ご登録内容を確認のうえ、登録メールアドレスの確認、またはメールアドレス変更の手続きについてご案内いたします。

パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」より再設定が可能です。

再設定メールが届かない場合は、登録メールアドレスが異なる可能性がございますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

A. はい、変更可能です。登録メールアドレスの変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご本人様確認および登録状況を確認のうえ、変更手続きについてご案内いたします。

A. パスワード再設定メールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダをご確認ください。また、ご入力いただいたメールアドレスが登録メールアドレスと異なる場合、再設定メールは届きません。

登録メールアドレスが不明な場合や、再設定メールが届かない場合は、再度新規登録は行わず、カスタマーサポート（chefsisland@deniau.jp）までお問い合わせください。

ご登録状況を確認のうえ、必要なお手続きについてご案内いたします。
なお、同一のお客様による複数アカウントの登録は承認いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

A. ご注文完了後の内容変更・キャンセルは承っておりません。

ご注文内容をよくご確認のうえ、ご注文手続きをお願いいたします。なお、お届け商品に「初期不良」「配送時の破損」「商品違い」などがあった場合は、商品到着後7日以内に、電話またはメール（chefsisland@deniau.jp）にてご連絡ください。

その際、不良箇所や破損状況が分かる画像を添付いただきますようお願いいたします。

該当する場合は、当社着払いにて対応いたします。ただし、初期不良・配送時の破損・商品違い以外の理由による返品・交換・キャンセルは承っておりません。

また、品切れ等の事情により交換品をご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただく場合がございます。ご了承くださいますようお願いいたします。

A. 請求書払いにつきましては、恐れ入りますが、通常は原則として対応しておりません。
ただし、お取引内容やご注文数量によっては、社内確認のうえ個別に検討させていただける場合がございます。

ご希望の場合は、会員登録申請時またはカスタマーサポート（chefsisland@deniau.jp）までお問い合わせください。

また、お問い合わせの際は、以下ご提示をお願いいたします。
例：
・ご検討中の商品、ブランド
・初回のご注文予定数量
・ご注文予定時期
・継続的なお取引の有無

弊社確認後、ご利用可否についてご案内いたします。

A. はい、送料は全国一律で 1,000円（税抜） となります。
ただし、沖縄・一部離島エリアを除きます。

25,000円（税抜）以上 お買い上げの場合は、送料無料となります。

なお、沖縄・離島エリアへの配送は、別途送料が発生いたします。

沖縄本島
通常送料：3,000円（税抜）
25,000円（税抜）以上のお買い上げ時：1,500円（税抜）

※ 離島・一部地域への送料は商品の重量や配送条件により異なります。
　別途ご案内いたしますので、ご注文前にお問い合わせください。

ご注文内容および配送先に応じた送料は、ご注文画面にてご確認ください。

A. 商品やご利用目的により、サンプルをご用意できる場合がございます。

ご希望の商品名・ご利用予定店舗・使用用途を明記のうえ、カスタマーサポート（chefsisland@deniau.jp）までお問い合わせください。

内容を確認のうえ、担当者よりご案内いたします。

A. 完売中の商品につきましては、入荷状況が分かり次第、商品ページまたはカスタマーサポートよりご案内いたします。

お急ぎの場合は、事前にカスタマーサポート（chefsisland@deniau.jp）までお問い合わせください。

A. はい、変更できます。ログイン後、マイページ内のアドレス帳より変更が可能です。

変更手順は以下の通りです。

ログイン ＞ マイページ ＞ アドレス帳の鉛筆マークを押下 ＞ デフォルト住所の「編集」ボタンを押下 ＞ 変更内容を入力 ＞ 「住所を更新」を押下

なお、ご注文後に配送先住所を変更されたい場合は、出荷手配状況により変更を承れない場合がございます。

ご注文後の変更をご希望の場合は、できるだけ早めにカスタマーサポート（chefsisland@deniau.jp）までお問い合わせください。

A. はい、可能です。

お支払い画面にて、登録済みの配送先住所以外の住所を指定することができます。

変更手順は以下の通りです。

お支払い画面の「配送先」を押下 ＞ 「＋異なる住所を使用する」を押下 ＞ 表示されたポップアップに新しい配送先情報を入力 ＞ 「住所を保存」を押下

また、今後もその配送先を優先的に使用したい場合は、住所入力画面にて「これがデフォルトの住所です」にチェックを入れてください。

なお、デフォルト住所に設定した場合でも、元の配送先住所が削除されることはありません。

A. はい、発行可能です。

ご希望の場合は、ご注文時の備考欄、またはご注文後にお問い合わせフォームより、ご注文番号と領収書発行希望の旨をご連絡ください。

領収書はメールにて、PDFファイル形式でお送りいたします。

A. 商品配送時には通常、納品書を同封しております。
　領収書は商品には同梱されず、ご希望に応じてメールにてお送りいたします。